Chargé de Réservation et Relation Client (H/F)

Afin d'accompagner la forte activité saisonnière de nos résidences, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Réservation et Relation Client en CDD, à compter de mi-juillet et jusqu'au 31 décembre 2026, avec une possibilité d'évolution en CDI. Vous rejoindrez notre équipe afin de contribuer à l'optimisation de l'activité de nos résidences Sweetly (coliving), Serenly (résidences seniors) et Studently (résidences étudiantes). Vos missions : Commercialisation & gestion des réservations Traiter les demandes entrantes et accompagner les prospects dans leur projet de location Constituer et analyser les dossiers locatifs Assurer l'encaissement des frais de dossier, premier loyer et dépôt de garantie Appliquer les process de réservation et de location en vigueur Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux Relation client & suivi Assurer un suivi personnalisé des prospects et clients (mail, téléphone) Relancer les contacts issus des plateformes et campagnes marketing Garantir une qualité de service optimale dans le traitement des demandes et réclamations Mettre à jour les outils de suivi client et plateformes de commercialisation Proposer des actions de fidélisation, notamment via des dispositifs de parrainage Participation au développement du service Contribuer au développement du service réservations et relation client Maintenir un lien de qualité avec nos partenaires Participer au développement du chiffre d'affaires annexe Votre profil Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre organisation et votre aisance relationnelle. Vous possédez idéalement : une première expérience sur un poste similaire une appétence commerciale et un vrai sens du conseil une excellente communication écrite et orale une bonne maîtrise des outils bureautiques une capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées La maîtrise de l'anglais est appréciée afin d'évoluer dans un environnement international. Ce que nous vous offrons : Un CDI avec une rémunération de : 2035 € brut par mois/35h Une prime attractive sur objectif commerciaux Des horaires équilibrés : du lundi au vendredi, en journée. Pourquoi nous rejoindre ? Mutuelle 100 % prise en charge Carte tickets restaurant Accès libre à notre salle de sport dans les locaux du siège, cours de sport réguliers (yoga, cardio, etc.) Participation aux événements internes & moments partagés Environnement dynamique et stimulant Envie de rejoindre une entreprise où chaque jour est différent et où votre rôle a un vrai impact ?