Coordinateur ADV & Customer Success H/F

En tant que Coordinateur(trice) ADV & Customer Success, vous aurez les responsabilités suivantes : • Mettre en place et gérer les contrats ; • Coordonner les commandes clients et assurer leur traitement jusqu'à la livraison ; • Gérer et résoudre les réclamations clients en collaboration avec les équipes concernées ; • Assurer la mise à jour des bases de données clients et des informations liées aux commandes ; • Suivre les opérations de facturation et leur bonne exécution ; • Participer à l'amélioration continue des processus internes ; • Contribuer au développement de la satisfaction et de la fidélisation des clients. Pourquoi rejoindre ce projet ? • Un poste à forte visibilité au cœur de la relation client. • Une activité mêlant coordination, gestion commerciale et Customer Success. • Un environnement innovant et technologique. • Des interactions quotidiennes avec des équipes commerciales, techniques et des partenaires externes. • Une contribution directe à la satisfaction et à la fidélisation des clients Poste à pourvoir immédiatement, basé à Villepinte (93) Le profil recherché : • Vous êtes diplômé(e) en gestion, commerce ou dans un domaine similaire ; • Vous avez une expérience dans le domaine du service client, idéalement dans le secteur Medtech ; • Vous maîtrisez les outils bureautiques et les logiciels de gestion commerciale ; • Vous êtes orienté(e) solution et avez de solides capacités organisationnelles.