Ecoutant social 115 (TIUS) (F/H/X)

Le SIAO est une mise en réseau du dispositif d'accueil, d'hébergement d'urgence, d'insertion et d'accès au logement des personnes sans abri risquant de l'être ou mal logées. FINALITÉ DU POSTE • Assurer l'accueil téléphonique et l'orientation des personnes en grande difficulté appelant la plateforme téléphonique « 115 » et répondre aux besoins identifié • ÉVALUER, INFORMER ET ORIENTER • CONTRIBUER À L'OBSERVATOIRE SOCIAL Prérequis : • Communication et écoute • Savoir être (gestion du stress, des urgences, capacité à travailler en équipe) • Etre force de proposition dans l'orientation de la personne • Savoir travailler en transversalité • Capacité à adapter sa façon de s'exprimer en fonction de son interlocuteur • Travail et esprit d'équipe • Sens de la communication et de la pédagogie • Respect de la confidentialité • Maitrise de l'outil informatique (logiciel SISIAO, Word, Excel) Rejoignez-nous Vous souhaitez rejoindre une grande association qui œuvre quotidiennement auprès des personnes vulnérables ! Vous recherchez du sens et souhaitez-vous épanouir au sein d'une entreprise engagée et porteuse de valeurs. Vous donnez de l'importance aux principes et valeurs défendus et portés par la Croix-Rouge française (Humanité, Impartialité, Neutralité, Indépendance, Volontariat, Unité, Universalité) REJOIGNEZ-NOUS ! La Croix-Rouge Française favorise le bien-être au travail des salariés et leur épanouissement en accompagnant leur évolution professionnelle et personnelle. Rémunération selon la convention collective de la CRF. La CRF a signée des accords intergénérationnels, d'égalité professionnel pour notamment favoriser l'articulation entre la vie professionnelle et personnelle et faire bénéficier à ses salariés de divers avantages : - Prime de fin d'année, reprise d'ancienneté possible, garantie d'évolution de la rémunération, prime de cooptation, - Mutuelle et titre de transport pris en charge à 50% par l'employeur, prévoyance, tickets restaurant, congés supplémentaires pour évènements familiaux ... - Accès à de nombreux dispositifs de formation et possibilité de mobilité. - Accompagnement par les équipes dédiées (services social du personnel, formation, RH) sur les thématiques du travail, logement, famille, santé, budget, retraite progressive. Date de prise de poste souhaitée PRISE DE POSTE DES QUE POSSIBLE Informations pratiques liées au poste Horaires : de 7H30 à 14h30 Prime de fin d'année : Oui Ségur 1 : Oui Ticket restaurant : Oui