Gestionnaire Clientèle en Alternance H/F

Les missions du poste ICF HABITAT Rejoignez l'établissement Atlantique d'ICF Habitat, basé à Toulouse, et développez vos compétences en gestion locative et relation client au sein d'un acteur majeur du logement social. Rattaché(e) à la Directrice d'Agence Occitanie, vous intégrez une équipe de proximité et participez activement à l'accompagnement des locataires tout au long de leur parcours résidentiel. Vos missions Au quotidien, vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation client : Gestion du parcours locataire Participation à la gestion administrative de la vie du bail Suivi des dossiers locataires tout au long de leur parcours Précontentieux & impayés Contribution au traitement des situations de précontentieux Participation aux actions de relance des impayés Suivi des dossiers dans le respect des procédures internes Relation client & qualité de service Gestion des réclamations locatives (saisie, suivi, traitement) Contribution à l'amélioration de la satisfaction locataire Suivi administratif & outils Mise à jour des données dans les outils internes Garantie de la fiabilité des informations et du respect des process Le mot du manager : Vous souhaitez acquérir une expérience concrète en gestion locative tout en développant vos compétences dans le secteur du logement social ? Rejoignez-nous en alternance et formez-vous à un métier au coeur des enjeux sociaux et immobiliers ! Le profil recherché Vous préparez une licence ou un bachelor dans le domaine de l'immobilier et recherchez une alternance d'un an à compter de septembre 2026.Vous vous appuyez sur :Votre capacité à vous adapter à des interlocuteurs variésVotre sens du relationnel, de l'écoute et de la discrétionVotre rigueur et votre organisationVotre aisance avec les outils informatiquesVotre goût pour le travail en équipePourquoi nous rejoindre ?Une alternance concrète et responsabilisante, au coeur de la relation clientUne expérience enrichissante dans le secteur de l'habitat socialUn environnement dynamique et formateur, avec un accompagnement de proximitéCe que nous vous proposonsContrat d'apprentissageRémunération selon votre âge et votre niveau de formationCongés payés & RTT au prorataMutuelle prise en charge à 73 %Prise en charge transport à 60 %Tickets restaurant financés à 60 %Poste basé à ToulouseEnvie de développer vos compétences au service des locataires ? Rejoignez-nous ! Bienvenue chez HLM ICF HABITAT