Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Vos missions Véritable chef d'orchestre de l'activité atelier, vous assurez la prise en charge des clients tout au long du parcours après-vente et veillez au bon déroulement des interventions. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients du service après-vente ; - Réaliser les diagnostics de premier niveau et identifier les besoins d'intervention ; - Établir les ordres de réparation et les devis ; - Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier ; - Assurer le suivi des travaux et informer les clients de leur avancement ; - Gérer les véhicules de remplacement ; - Préparer et suivre les dossiers administratifs liés aux interventions ; - Assurer la facturation et les encaissements ; - Traiter les éventuelles réclamations et apporter des solutions adaptées ; - Promouvoir les prestations complémentaires et les offres de services de l'entreprise ; - Participer activement à la fidélisation de la clientèle ; - Veiller au respect des procédures qualité et constructeur. Profil recherché : Nous recherchons avant tout une personne disposant de connaissances techniques en mécanique automobile. Dans le cadre de cette prise de poste, cette compétence est indispensable afin d'être rapidement autonome dans les échanges avec les clients et les techniciens de l'atelier. Vous justifiez idéalement : - D'une expérience significative et réussie en réception après-vente, conseiller service ou chef d'atelier adjoint ; - Ou d'une expérience en mécanique automobile associée à un fort sens du service client ; - D'une bonne maîtrise des outils informatiques ; - D'excellentes capacités relationnelles et organisationnelles ; - D'un sens aigu de la satisfaction client. Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, OPTINERIS RH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Ce poste est fait pour vous si... Vous souhaitez mettre à profit vos compétences techniques automobiles tout en développant une relation de proximité avec vos clients. Vous aimez comprendre un problème mécanique, expliquer une intervention avec pédagogie et contribuer directement à la satisfaction des automobilistes. Informations complémentaires : CDI à Temps plein (40 heures semaine) - Du lundi au vendredi Rémunération selon profil : entre 28 - 30kEUR hors variable constitué de primes sur objectifs Participation aux résultats de l'entreprise Tickets Restaurant Avanatages collaborateur sur les prestations et services de l'entreprise Mutuelle entreprise prise en charge à 100% sur le premier niveau de garatie