RECEPTIONNAIRE / CHEF D'EQUIPE VL H/F

Rattaché(e) au Directeur d'Agence, vous êtes le responsable du bon fonctionnement de l'atelier ainsi que du respect des consignes de sécurité pour votre équipe. Vos missions sont les suivantes : • Développer un service client de qualité (réception, gestion des éventuelles réclamations, maintenance préventive,...) • Accueillir et conseiller les clients : au téléphone ou à l'atelier • S'assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main-d'oeuvre) pour effectuer le rendez-vous • Assurer un premier contrôle los de la prise en charge du véhicule • Rédiger l'ordre de réparation / commande travaux • Présenter la facture / vente additionnelle de produits et service / gérer l'encaissement des clients • Gérer les réclamations et relances clients • Référencer les pièces En accord avec la politique de la société, vous apporterez un soin particulier à la qualité des produits et à la satisfaction des clients. Vous avez de bonnes connaissances en automobile, et une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous êtes reconnu(e) pour votre écoute, votre esprit d'analyse, votre réactivité et votre implication au quotidien. Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du relationnel. Vous vous reconnaissez à travers cette description ? Alors le poste est fait pour vous !