RECEPTIONNAIRE SERVICE APRES-VENTE (H/F)

Véritable interlocuteur privilégié des clients et rattaché(e) à l'atelier, vous assurez la gestion des demandes après-vente tout en coordonnant les échanges avec l'atelier afin de garantir un service efficace et de qualité. Vos missions : • Recevoir et accompagner les clients tout au long de leur prise en charge. • Répondre aux demandes par téléphone ou en face à face. • Réaliser les contrôles visuels du véhicule lors de sa réception. • Conseiller les clients sur les réparations et opérations d'entretien à effectuer. • Établir les devis et les ordres de réparation. • Organiser le planning des interventions en collaboration avec les équipes techniques. • Informer les clients de l'avancement des travaux jusqu'à la restitution du véhicule. • Éditer les factures et assurer l'encaissement des prestations. • Mettre à jour les dossiers administratifs et les logiciels de suivi. • Traiter les demandes particulières et apporter des solutions adaptées en cas de réclamation. • Participer au développement de l'activité en proposant des prestations et services complémentaires. Votre profil : Vous justifiez d'une expérience réussie dans une fonction similaire, idéalement au sein d'une concession ou d'un atelier automobile. Vous possédez : • une bonne connaissance de l'environnement automobile ; • un excellent sens du service client ; • une aisance avec les outils informatiques métier ; • des qualités d'organisation et de gestion des priorités ; • un bon relationnel et un esprit commercial. Une formation de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine commercial, de la relation client ou de l'automobile constitue un atout. Conditions : • Temps plein : 35 heures par semaine. • Rémunération à partir de 2031€ brut mensuel, selon expérience. • Prime mensuelle pouvant atteindre 450€ brut. • Classification selon le profil. • Avantages complémentaires de groupe (participation, intéressement, CSE, IRP Auto, heures supplémentaires...).