Réceptionniste H/F Week-end AAIRM (H/F)

Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l'Ibis Lyon Est Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l'hôtellerie. ************************IBIS LYON MEYZIEU Réceptionniste soir H/F week-end 16h ************* 87 chambres rénovées, un restaurant, un bar/lounge, une terrasse. Engagé dans une culture d'excellence et d'innovation, nous vous offrons une opportunité d'intégrer une équipe soudée et bienveillante, au sein d'un environnement professionnel stimulant. Avantages - Mutuelle - Remboursement des transports à 50% - 13 ème mois versé Mensuellement sans obligation d'ancienneté Missions En tant que Réceptionniste week-end (16h/semaine), vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent. À ce titre, vous serez amené(e) à : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ - Gérer les check-in / check-out, la facturation et les encaissements - Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail - Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière - Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable - Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale - Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité - Proposer notre service « petite faim » 24h/24h Profil Expérience et compétences : - Une première expérience en réception ou dans un poste similaire est souhaitée - Excellentes compétences en communication, relation client et gestion des priorités - Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de gestion hôtelière (FOLS, Mews, etc.) - Bonne maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout Savoir-être : - Sens de l'accueil et du service irréprochable - Esprit d'équipe, rigueur et fiabilité - Capacité à gérer les imprévus avec calme et efficacité - Disponibilité pour travailler les samedis et dimanches soirs de 15h00 - 23h00