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Technicien helpdesk trilingue (H/F)

AlixanSur siteIntérim - 1 Mois

Salaire non indiqué

Résumé Vox

Support technique: Assurer le support de premier niveau par téléphone pour résoudre des problèmes logiciels à distance.
Gestion des appels: Réception et gestion des appels entrants, création de tickets pour incidents non résolus.
Compétences linguistiques: Support prioritaire aux utilisateurs anglophones et germanophones.
Technologies: Interventions sur Windows 10, logiciels métier et prise en main à distance.

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Description du poste

Missions : Assurer le support technique de premier niveau auprès de nos clients. Vous intervenez par téléphone pour résoudre les problèmes logiciels par prise en main à distance.- Réception et gestion des appels téléphoniques entrants.- Résolution de pannes logicielles à distance (windows 10, logiciel métier...)- Support prioritaire et orientation des utilisateurs anglophones et germanophones.- Création de tickets pour les incidents non résolus à destination du groupe service proximité.