Technicien support client IoT (h/f)

Le Groupe DLSI et son agence de Beauvais recrutent pour un de leurs clients, un : Technicien support client IoT (h/f) Votre mission - Accompagner les clients sur la mise en route de leurs produits et la prise en main de leur supervision - Intervenir sur site ou à distance pour assurer le diagnostic, la réparation et la maintenance des équipements IoT (systèmes, capteurs, objets connectés, etc.) - Assurer la gestion et le suivi des demandes de dépannage en garantissant la satisfaction client - Identifier et analyser les pannes matérielles et logicielles, et proposer des solutions adaptées - Effectuer des tests de validation après intervention et veiller à la remise en état des équipements - Rédiger des rapports d'intervention détaillant les actions menées et les solutions apportées - Participer à l'optimisation des processus techniques pour améliorer la qualité et l'efficacité des interventions - Former les clients à l'utilisation de leurs systèmes IoT - Collaborer avec les équipes R&D pour remonter les problématiques récurrentes et contribuer à l'amélioration continue des produits - Bac +2 minimum en électronique, maintenance industrielle, informatique, électrotechnique ou domaine similaire - Expérience dans le SAV ou dans la maintenance de systèmes électroniques/électrotechniques ou IoT indispensable - Connaissance des technologies IoT (capteurs, objets connectés, protocoles de communication tels que MQTT, Zigbee, LoRa, etc.), des systèmes d'exploitation (Linux, Windows, etc.) et des réseaux - Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes et à intervenir de manière autonome - Sens développé du contact et du service client - Bon niveau d'anglais technique - Bonne communication et capacité à travailler en collaboration avec les autres services (support, R&D, etc.) - Sens de l'organisation, rigueur, curiosité et souci du détail - Le salaire sera à définir en fonction de votre expérience professionnelle auquel se rajoutera une prime d'intéressement