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Téléconseiller F/H

SYNERGIE·Montceau-les-Mines (Bourgogne-Franche-Comté)Sur siteCDD

Salaire non indiqué

Résumé Vox

Missions principales: Répondre aux appels entrants, analyser les demandes, répondre, orienter vers les services appropriés, et assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
Compétences clés: Diplomatie, capacité d'adaptation, persuasion, esprit d'analyse, patience, gestion du stress, aisance relationnelle, écoute active.
Conditions et horaires: Poste en CDD à partir du 01/07/2026 pour 3 mois renouvelables, amplitude horaire de 8h à 20h, du lundi au samedi, avec un jour de repos.

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Description du poste

Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs ( secteur bancaire). Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation. Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services. Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients. Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes. Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients. Poste en CDD à pourvoir à partir du 01/07/2026 pour une durée de 3 mois renouvelable. Amplitude : lundi à samedi 8h / 20h avec un jour de repos Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active