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Téléconseiller F/H

SYNERGIE·Montceau-les-Mines (Bourgogne-Franche-Comté)Sur siteCDD

20 000 € – 25 000 € / an

Résumé Vox

Rôle principal: Répondre aux appels entrants, analyser les demandes, et assurer un traitement efficace des mails pour garantir la satisfaction client.
Compétences clés: Diplomatie, capacité à convaincre, écoute active, gestion de situations stressantes, adaptabilité du discours, esprit d'analyse, patience.
Conditions et horaires: Poste en CDD à partir du 01/08/2026, 6 mois renouvelables, amplitude horaire de 8h à 20h du lundi au samedi avec un jour de repos.

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Description du poste

Répondre aux appels entrants et identifier les besoins des interlocuteurs ( secteur bancaire). Apporter des réponses claires, fiables et adaptées à chaque situation. Assurer le traitement des mails : analyse des demandes, réponses, orientation vers les bons services. Garantir un suivi rigoureux des dossiers et des demandes clients. Renseigner et mettre à jour les outils de suivi internes. Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des usagers/clients. Poste en CDD à pourvoir à partir du 01/08/2026 pour une durée de 6 mois renouvelable. Amplitude : lundi à samedi 8h / 20h avec un jour de repo Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active